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短篇美文欣赏往返机票1万 单程改签补差价2.4万?

购买成都悉尼往返机票只花了1.08万元,但在悉尼改签回程票时,却被要求补差价2.4万元?“我若重新买一张,同日同舱位的悉尼回成都的机票才1.2万元,改签比重新买还贵?”消费者胡先生认为这是消费欺诈,于是将南航告上法院。在审理过程中,成都铁路运输法院主持调解。1月14日,双方达成一致,南航退还胡先生票款4500元。

↑资料图 图据视觉中国

改签单程机票 被要求补差价2.4万

胡先生称,他是南航十年的金卡用户。2018年11月,他购买了成都经停广州往返悉尼的公务舱机票,共计花费1.08万元。

“有效期一年,也就是说,在这一年内,我可以进行变更改期。”胡先生说,抵达悉尼后,因有事无法按期返回成都,他提前打电话取消座位。待他向南航提出同舱改期时,客服告知他必须补交2.4万元的差价。

“说这是内部规定。”胡先生说,南航允许他改期,却没有明确具体的改期差额计算规则,他查询当日同行程同舱位悉尼回成都的机票,只需要1.2万元。

“改签比新购买单程票还贵,这可能么?”胡先生认为,这是明显的消费欺诈。回国后,他将南航告上法庭,要求返还票款1.08万元,并且支付三倍赔偿。

↑法院调解书

去年12月30日,成都铁路运输法院公开审理此案,最终在法院主持调解下,南航退还票款4500元。

“除掉机场建设费和燃油费,这就是单程票款价。”胡先生说,对于这一调解结果,他很满意。他本意就是南航“认识到自己的错误”,南航的退还票款行为已经达到他诉讼的目的。

行程信息资料截图

律师:改签费应低于同日市场价

1月22日上午,红星新闻记者给南航发了采访提纲,截至发稿时止,尚未收到回复。

四川及第律师事务所律师邢连超认为,改签票价应该收取多少,由航空公司根据单程票价以及优惠力度来计算。

“但是不管怎么算,改签后的总费用,都不应该超出两个单程票价的总价,否则违背公平原则和社会常识。”邢连超认为,而要构成消费欺诈则需要包括虚假宣传和故意隐瞒,从此案来看,很难认定。

北京市君泽君(成都)律师事务所方毅认为,如购票时无关于改签票价计算约定,则改签视为新订立一份合同。

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