Liên hệ và hỗ trợ

Ba mẹ cần giúp khi dùng Bibozi, muốn hỏi về dữ liệu của gia đình, hoặc là chủ sở hữu bản quyền muốn gửi yêu cầu? Hãy viết cho chúng tôi.

Email hỗ trợ

[email protected]

Đơn vị vận hành: Mai Hồng Sang. Địa chỉ: Diamond Centery, đường N2, phường Tân Sơn Nhì, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Ba mẹ nên viết gì để được giúp nhanh

• Email hoặc tài khoản Apple / Google ba mẹ dùng để đăng nhập (không gửi mật khẩu hay mã PIN).
• Thiết bị đang dùng: iPhone, iPad hay Android, và phiên bản app nếu biết.
• Chuyện đã xảy ra, và ảnh chụp màn hình nếu có. Xin che tên con nếu không cần thiết.

Những việc ba mẹ có thể nhờ

• Hỗ trợ sử dụng app: lỗi, đăng nhập, từ hoặc bài học chưa đúng.
• Dữ liệu của gia đình: hỏi về dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu bản sao, sửa hoặc xóa. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư và Xóa tài khoản. Chúng tôi trả lời trong thời hạn pháp luật quy định.
• Gói đăng ký và hoàn tiền: việc mua, hủy và hoàn tiền do Apple hoặc Google xử lý. Ba mẹ hủy gói trong cài đặt App Store hoặc Google Play; yêu cầu hoàn tiền gửi cho cửa hàng nơi ba mẹ mua.
• Bản quyền: chủ sở hữu bản quyền có thể yêu cầu gỡ nội dung qua email này, xem Điều khoản sử dụng.
• An toàn của trẻ: nếu ba mẹ thấy nội dung chưa phù hợp với trẻ, xin báo cho chúng tôi để xem lại ngay. Xem thêm Quyền riêng tư của trẻ em.

Điều gì xảy ra với tin nhắn của bạn

Tin nhắn được gửi tới máy chủ của Bibozi (Supabase) và chuyển ngay tới hộp thư [email protected]; chúng tôi chỉ dùng để trả lời bạn. Website không lưu nội dung tin nhắn hay tệp đính kèm. Để chống thư rác, máy chủ giữ tối đa 24 giờ hai mã băm (không đọc ngược được) của địa chỉ mạng và email của bạn, chỉ để đếm số lần gửi. Thư đã gửi nằm trong hộp thư hỗ trợ cho tới khi chúng tôi xử lý xong yêu cầu. Bạn cũng có thể viết thẳng tới [email protected] mà không cần dùng form.

Lưu ý

Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã PIN hay thông tin thẻ qua email. Việc thanh toán do Apple hoặc Google thực hiện.